Artículos y Pedidos Faltantes

Por favor, permita los tiempos de procesamiento y entrega asignados antes de contactarnos para informar un paquete / pedido faltante o solicitar información de seguimiento.

Los tiempos de entrega asignados son solo una guía, tenga en cuenta que no podemos registrar un paquete como perdido hasta 10 días hábiles después de la publicación. Si un pedido / paquete falta o se retrasa en la publicación, debemos esperar los 10 días hábiles para la entrega, después de esto, el pedido se puede reenviar / reembolsar y hacer un reclamo con Correos.

No podemos reenviar / reembolsar ANTES de que hayan pasado los 10 días hábiles.

Debemos ser notificados de cualquier pedido faltante dentro de 1 mes del envío del pedido. No podemos garantizar que la información de seguimiento esté disponible después de este tiempo, y no seremos responsables de los pedidos faltantes que NO se notifiquen dentro de 1 mes del envío.

Para cualquier pedido con elementos faltantes o incorrectos, utilice el formulario de contacto, citando su número de pedido, para informarnos de los errores y poder corregirlos.

En el caso de embalaje dañado / artículos faltantes, contáctenos tan pronto como se reciba el pedido, incluidas las imágenes del daño y la información completa de los artículos faltantes.

Si ha recibido un reembolso, verifique su aviso de reembolso o su factura en papel enviada con su pedido, ya que este será el motivo.